Вт 05 мар. 2024
г. Псков
Добрый день! У нас возникла ужасно неприятная ситуация с Почта банк. Можете пожалуйста сказать что нам делать. Мы взяли кредит в 50000 рублей , ничего нам не говорили про доп.начисления за погашения кредита, только накидывались проценты. Прошёл месяц мы заплатили за кредит и у нас появились 50000 рублей, мы решили досрочно погасить весь кредит. Сегодня пришли в банк, всё сказали и нам говорят заплатить надо 70000 рублей. Мы спрашиваем откуда взялось 20000 рублей , прошёл только месяц , да и мы заплатили!? На что нам ответили, что была заключенна страховка в размере 20000 рублей. Мы говорим что нам про это ничего не говорили. На что поступил ответ, видимо вас забыли предупредить об этом, но всё равно платить надо 70000 если досрочно и 90000 если по месяцам. Подскажите пожалуйста что нам делать? Ужасно неприятная ситуация, те 20000 рублей которые они нам накинули , не обговаривая это, банк убирать не хочет.
Здравствуйте вам необходимо написать жалобу в сам банк, цб, роспотребнадзор и в службу финансового уполномоченного.
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
Можете пожалуйста помочь составить жалобу в банк?
Мои данные есть в профиле можете написать мне на электронную почту, Вацап или телеграмм
Здравствуйте, все условия и обязанности указаны в договоре, надо смотреть, имеется ли в нём указание на страхование. Если таких данных нет, то нужно направить претензию на одностороннее изменение условий договора.
давно
Нам договор на руки не выдавали, а только на словах рассказали все условия и не одного упоминания про страхования не было
А какие документы есть на руках?
давно
У нас есть график платежей и только что увидели, что под ним какая-то бумажка с доп.услугами, о которых нам не говорили и к сожалению мы не успели их даже отключить, потому что только узнали о ней
Надо изучить все документы, сложно делать выводы на словах. Обращайтесь с претензией к банку.
Виктория, здравствуйте, просмотрите документы,которые вам выдали после заключения кредитного договора. Договор о страховании должен быть. В случае если вы не согласны со сложившейся ситуацией, то оспаривать условия возврата придется оспаривать в суде. Однако довод - мы не знали, потому что нам не сказали, суд не примет во внимание.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
