Вт 05 мар. 2024
г. Воронеж
Доброе утро! Подскажите пожалуйста в решении вопроса, покупатель приобрел чайник в нашем магазине и интересуется, если чайник сломается в течении двух лет, может ли он вернуть его в нашем магазине, тк на коробке производитель гарантирует службу 3 года? А если в нашем городе есть сервисный центр и покупатель может отнести туда этот чайник, потому что гарантию дает именно производитель, обязан ли наш магазин делать возврат в течении этого срока 3 года?
Здравствуйте согласно закона о защите прав потребителей на вас возлагается в том числе обязанность по гарантийному обслуживанию
давно
Спасибо за ответ! Но мы же не СЦ, мы не можем сделать экспертизу, как покупатель использовал этот чайник? ( может он в нем носки кипятил)
Вы имеете право взять чайник на экспертизу, и в случае если она установит, что поломка не заводская, а ввиду неправильной эксплуатации отказать в замене
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
