4 года назад оплатил курсы в онлайн-университете SkillBox. Прошел ровно половину и забыл про них( был переезд на ПМЖ в другую страну и пр.). Через 4 года с момента покупки решил вернуться и пройти курс до конца, но оказалось , что он уже не актуальный и поэтому переведён в архив. А вместо него мне дали доступ к новому обновлённому курсу, только без возможности связаться с ментором, сдавать домашние задания и получать обратную связь от них( а без этого курс становится просто просмотром видео). В телефонном разговоре сказали, что курс бессрочный, но поддержка наставника только первые 3 года, хотя изначально я об этом не слышал. + к этому мой курс был разбит на модули, половина из которых до сих пор закрыта для меня. Считаю, что согласно договору оказания услуг, данная услуга была оказана только на половину и прошу вернуть деньги за вторую... но получаю отказ. Так как эти 3 года ментор был оплачен и им все равно, что я успел пройти, а что нет.
Здравствуйте вам необходимо написать досудебную претензию в адрес организации и потребителей возврата денежных средств за непроиденный курс в рамках закона о защите прав потребителей.
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
А тот факт, что я пропустил срок давности?
Восстановить его можно по уважительной причине
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей