Сб 02 мар. 2024
г. Ростов-на-Дону
Здравствуйте, заказ обувь сдэк шопинг. Заказ пришел вовремя, но я от него отказался на пункте выдачи. По их правилам, товар можно вернуть только в том случае, если коробка была повреждена или посылка пришла по ошибке. Я не делал фотографий акта отмены заказа и самой коробки. В акте написал причину: не подошел размер. Тех.поддержка не дает внятного объяснения(я задал им вопрос, вернут ли мне средства или я останусь без денег и без товара). Законны ли будут их действия, если я останусь без средств и товара?
Здравствуйте нет действия не законны, так потребитель должен быть либо с деньгами или с товаром, в противном случае можно писать жалобу в роспотребнадзор
Виктор, здравствуйте, установить факт нарушения ваших прав в описанной ситуации может только надзорный орган - прокуратура или Роспотребнадзор. Перед тем как подавать жалобу вы должны осуществить подачу письменной претензии с требованием о возврате средств. Если по истечении 10 дней деньги вам не вернут - подавайте жалобу в любой из надзорных органов. Если не поможет вмешательство этих органов - тогда в суд
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
