В онлайн магазине на карточке товара было написано что в товаре

А зачем они вернули деньги, если я этого не просила…

Здравствуйте! Возникла странная ситуация. В карточках товаров написано, что при заказе мне придёт 20шт и 10шт товара. Немного не понятна данная схема, в комментариях в отзывах пишут, что приходит одна единица товара. Я тоже заказала данный товар. Мне пришли по одной штуке! Я требую ответственности перед законодательством РФ, магазин нарушает права потребителя. Несоответствие товара характеристикам, указанным в договоре, будет в силу п. 1 ст. 469 ГК РФ Я просила: отправьте кол-во заявленное в карточке товара. Мне вернули деньги! Зачем? Просто убрали с себя ответственность. Указание ложных или некорректных сведений является незаконным. Согласно статье 12 Закона № 2300-I от 7.02.1992 года, если потребителю были предоставлены некорректные сведения о предмете сделки - Я ИМЕЮ ПРАВО НА ОТПРАВКУ КОРРЕКТНОГО ТОВАРА! Перед совершением покупки потребитель должен получить исчерпывающую информацию о товаре (ст. 26.1 закона о защите прав потребителей): буклеты, фото, видео, другие источники. Покупатель вправе требовать возврата денег или обмена товара на тот, который соответствует его запросам. Ваш магазин делает это целенаправленно, для того, чтобы люди повелись на количество в 20 и 10 штук, а присылаете по одному! Мошеннические действия. Я прямым текстом написала решение. Оно соответствует тому, что вы указали в карточке товара! У вас даже на фотографии в карточке упаковка, а не одна штука! Долго вы будете пропускать разумный выход из ситуации? Ещё написать претензию по поводу того, что сотрудники не хотят слушать и слышать своих покупателей. Ваши решения и ответы не дают мне ответ на поставленный вопрос, на мою претензию. Я прошу документацию на товар. Характеристики, которые заявил производитель, так как зачастую это более надежный источник информации, я вижу. На каком основании пишут, что такое кол-во приходит, но приходит одна штука? Я просто целый день потратила на общение с сотрудниками - мне отправляли одно и то же сообщение(( : « Товар: Лакомство для собак TitBit DENT Жевательный Cнек с творогом, 20шт по 30г. Продавец одобрил возврат и отправил деньги. Они придут в течение нескольких часов. В крайнем случае — до 6 марта. Если деньги не пришли вовремя, обратитесь в ваш банк. Относить товары в пункт не нужно. Бонусы вернутся после того, как придут деньги. Подробнее о сроках» Моральная компенсация какая то будет? Очень разочарована вашими сотрудниками, мне никто так и не ответил ничего! Долго ваши продавцы будут обманывать людей? Люди покупают этот товар, так как написано, что придет 20штук, вы только вдумайтесь, это же просто обман чистой воды! Просто Мошеннические действия!

Вот. Это я уже повыше написала. Но я им прямым текстом писала- не нужен возврат денег, мне нужно вернуть товар, который я заказала!