Очень нужна помощь Брат не может вернуться домой Брат отбыл срок

Здравствуйте! Очень нужна помощь! Брат не может вернуться домой. Брат отбыл срок на Украине 13 лет. Соответственно посадили ещё до СВО. В декабре 2023 года вышел. В военкомате Украины оформил документ о том, что не подлежит мобилизации, а так же загранпаспорт. Прописка унего в Крыму, как и вся семья, но паспорт и гражданство соответственно Украинское. Во всех инстанциях Украины разводят руками. Где то говорят, что не занимаются такими вопросами, где то, что выезд закрыт, где то просто не знают, что делать. Как ему можно выехать с Украины на законных основаниях?