Тимур
Тимур

Пт 25 ноя. 2016

Город

г. Санкт-Петербург

можно ли потребовать срочной замены товара

Здравствуйте, нужна помощь! Купил mp3-плеер в одном из магазинов сети Dixis, через 5 дней, в процессе закачки музыки на него он выключился, и после этого не стал включаться, зависал на начальном процессе загрузки, на следующий день пошел в магазин где покупал, написал заявление на замену товара на аналогичный и у меня забрали плеер на экспертизу, и вот уже на протяжении 40 дней он у них, когда я звоню им , они мне говорят , что он отправлен в Екатеринбург на экспертизу, и что в ближайшее время они позвонят...но мне уже надоело им звонить, ибо фразы день ото дня не меняются... просто в квитанции которую я подписал, на обратной стороне написано, что -Максимальный срок ремонта оборудования -20 дней , -Срок ремонта может быть продлен до 3 месяцев в случаях: а) необходимости отправки оборудования в другой авторизированный сервисный центр, б) задержках в поставках оригинальных комплектующих деталей фирм-производителей. Что делать? Могу ли я потребовать срочной замены товара? либо возврата денег? Каковы их сроки по отчету об экспертизе?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе в данной ситуации потребовать возврата уплаченной суммы за товар. В соответствии со ст. 21 указанного закона продавец обязан заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки - в течение 20 дней со дня предъявления требования. Если в момент предъявления требования у продавца отсутствует для замены необходимый товар, замена должна быть проведена в течение месяца.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пн 22 апр. 2024 19:16
Действия при разводе с ребёнком 9 лет и недвижимостью более 50000 Куда
Действия при разводе с ребёнком 9 лет и недвижимостью более
1 ответ
Пн 22 апр. 2024 15:50
Действующий сотрудник МВД поликлиника затягивает с отправкой на плановую операцию
Добрый день. Действующий сотрудник МВД, поликлиника затягивает с
2 ответа
Пн 22 апр. 2024 17:13
Получил квартиру 5 месяцев назад Я ещё ни разу не подавал показания
Получил квартиру 5 месяцев назад. Я ещё ни разу не подавал показания
3 ответа
Темы справочных материалов