8 800-302-92-70
Бесплатный звонок юристу 24/7

можно ли потребовать срочной замены товара

Здравствуйте, нужна помощь! Купил mp3-плеер в одном из магазинов сети Dixis, через 5 дней, в процессе закачки музыки на него он выключился, и после этого не стал включаться, зависал на начальном процессе загрузки, на следующий день пошел в магазин где покупал, написал заявление на замену товара на аналогичный и у меня забрали плеер на экспертизу, и вот уже на протяжении 40 дней он у них, когда я звоню им , они мне говорят , что он отправлен в Екатеринбург на экспертизу, и что в ближайшее время они позвонят...но мне уже надоело им звонить, ибо фразы день ото дня не меняются... просто в квитанции которую я подписал, на обратной стороне написано, что -Максимальный срок ремонта оборудования -20 дней , -Срок ремонта может быть продлен до 3 месяцев в случаях: а) необходимости отправки оборудования в другой авторизированный сервисный центр, б) задержках в поставках оригинальных комплектующих деталей фирм-производителей. Что делать? Могу ли я потребовать срочной замены товара? либо возврата денег? Каковы их сроки по отчету об экспертизе?

Пт 25 ноя. 2016
г. Санкт-Петербург
Тимур
Ответы юристов:
1
Дмитрий Стриженов
Дмитрий Стриженов
Адвокат
Стаж: 27 лет
Был в сети давно
Отзывов: 0
Консультаций:
886

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе в данной ситуации потребовать возврата уплаченной суммы за товар. В соответствии со ст. 21 указанного закона продавец обязан заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления требования покупателем, а при необходимости дополнительной проверки - в течение 20 дней со дня предъявления требования. Если в момент предъявления требования у продавца отсутствует для замены необходимый товар, замена должна быть проведена в течение месяца.

  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос
Свежие вопросы
Отцовство
Вс 26 фев. 2023 11:36
Микрозаймы
Пн 30 янв. 2023 16:12
закажите обратный звонок
Получите ответ юриста онлайн и бесплатно
Юристы портала
Марина Тарасова
Марина Тарасова
11835
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
1226
консультаций
Владимир Переславцев
Владимир Переславцев
11
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Ср 22 мар. 2023 10:38
Я предприниматель сегодня получил письмо вот такого типа Значит смотри
Добрый день, я предприниматель, сегодня получил письмо вот такого
1 ответ Консультация
Ср 22 мар. 2023 12:32
Алименты
Развелся с женой сыну исполнилось 2 года Она хочет подать на алименты
Развелся с женой, сыну исполнилось 2 года. Она хочет подать на
1 ответ Консультация
Чт 16 мар. 2023 17:34
У меня умерли родители я мать одиночка четверых детей после родителей остались
У меня умерли родители я мать одиночка четверых детей после родителей
1 ответ Консультация