Добрый вечер столкнулся с такой проблемой с колледжом Приходил не раз забирать

Добрый вечер,столкнулся с такой проблемой с колледжом. Приходил не раз забирать документы по собственному желанию,но мне не хотели их выдовать,находили множество причин,то нет заместителя директора,то давай сначала поговорим,то приди в другой день. Наконец то я пришёл в назначеное время,на меня наехали,почему я опоздал на 2 минуты и бла бла,но это ладно,стали как то уговаривать что подумай подумай,но я дал ясно понять,что хочу забрать тут и сейчас,на это мне ответили,что нужно позвонить родителям,узнать вкурсе ли они о том,что хочу забрать документы,но хочу подменить я совершенно летний,и на сколько я понимаю,разрешение забрать документы принимаю я лично. На это они ответили,ну и что,что мне 18 лет и они просят для личного успокоения души. Я ушёл,так как они не хотели опять выдавать документы на руки. Через какое то время они,прислали уведомление о том,что нужно закрыть сессию зимнию мне на почту,или же отчисление. Но я не могу понять,если я лично сколько раз пытался их забрать,но все равно они делают вид,что ничего не было. Подскажите,как быть мне в такой ситуации?