Пн 05 фев. 2024
г. Омск
Здравствуйте! Купила телефон и у него начали падать проценты аккумулятора очень быстро. Телефон очень дорогостоящий. я уже не первый год использую телефоны данной фирмы и знаю, что аккумулятор обычно начинает падать где-то месяцев через 5. Отнесла в сервисный центр. Сегодня мне позвонили и сказали, что они сами не понимают в чем проблема, поэтому написали напрямую производителю телефона. И сказали, что есть подозрения на новое обновление (т.е. получается, что проценты могли упасть чисто из-за ошибки в обновлении ПО), а я в свою очередь несу из-за этого убыток, тк стоимость телефона в данной ситуации падает. В таком случае можно что-то сделать или нет?
Здравствуйте у вас право в данном случае в рамках закона о защите прав потребителей, потребовать замены телефона.
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
А если магазин будет ссылаться на то, что это сложны товар и возврату не подлежит, то я все равно могу это сделать? И также если они будут утверждать, что по их приборам все в норме.
Это технически сложный товар, но в нем есть недостоток, в судебном порядке потом можно запросить независимую экспертизу.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
