Оформила курсы 24 10 должны были начаться в начале декабря по итогу

Оформила курсы 24.10,должны были начаться в начале декабря, по итогу курсы переносили 4 раза и на 5 раз переноса я решила оформлять возврат средств. В договоре оферты написано, что до 90 дней имеет право переносить. Заполняла анкету на возврат средств через гугл формы школы 18.01, вплоть до 29.01 невозможно было дозвониться или дописаться, все решалось с пинками, и узнать на каком этапе находится мое заявление, 29.01 менеджер из службы поддержки сказал мне написать письменное заявление на возврат средств и поставит 29.01, потому что в переписках и телефонных разговорах якобы сохранилось, что заявление заполнено было 18.01. Ответом написали, что возврат средств назначен на 20.03 с ссылкой на "пункт 10 обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей" Подскажите законно ли то, что возврат по факту назначен через 2 с лишним месяца от даты подачи заявления? И на какие статья ссылаться в случае чего и куда обращаться?