Лидия, добрый день ! необходимо обращение в суд. Если документы о том, что вы оплатили денежную компенсацию не сохранилось, то доказательством может служить исполнительный лист. Указанный документ после того как он был исполнен с соответствующими отметками службой судебных приставов возвращается в суд его выдавший и подшивается в гражданское дело, по которому выносилось решение.