Ситуация следующая 11 января моя посылка приехала в Санкт Петербург из

Здравствуйте! Ситуация следующая: 11 января моя посылка приехала в Санкт-Петербург из Казахстана. Мы воспользовались транспортной компанией. В тот же день через оператора этой транспортной компании была оформлена доставка в ПВЗ. Посылка до сих пор не доставлена, т.е. посылка 20 дней лежит на складе. Перевозчик объясняет задержку тем, что отправитель оплатил доставку в тенге, в то время как доставка до ПВЗ должна быть оплачена в рублях. Все 20 дней решается вопрос о смене валюты внутри компании. Операторы предлагают звонить каждый день и уточнять изменился ли статус. При этом от компании мне не звонили ни разу для решения вопроса. 22 января 2024 года на эл. почту компании была направлена претензия. Ответом меня перенаправили на другую почту. 25 Январь 2024 была направлена новая претензия на новую почту (в другой филиал). По телефону мне предлагают попросить отправителя придти в пункт отправки в Казахстане и попросить решить проблему. Это единственное решение, которое было предложено от самой компании. Вопрос в следующем, могу ли я затребовать от компании бесплатной доставки, возмещение морального вреда и возмещения упущенной выгоды (Я самозанятая, фрилансер. Звонки в компанию каждый день отнимают приличное время от рабочего) И сколько могут стоить услуги юриста? Просто не понимаю как можно еще на них повлиять.