Здравствуйте. Я в приложении OZON активировал 2 месяца подписки Ozon Premium и отключил автопродление. Но, в результате пропала подписка на 2 месяца. Как так? Ведь у них в описании к отмене подписке, сказано, что подписка всё равно будет активна, до истечения срока (В моём случаи до 28 марта). Я просто заранее, хотел обезопасить себя от ненужного мне списания денег, за автопродление. В поддержку озон писал. Сказали что: ,,Если подписка Ozon Premium работает в бесплатном пробном периоде, то при отмене автопродления подписка перестаёт работать сразу. Перед отключением подписки, высвечивалась окно с предупреждением и вы подтвердили отключение". Но, у меня писалось, что при отмене подписки, она будет действовать до 28 марта. Если бы писалось, что она сразу перестаёт действовать, то естественно, я бы не отключал бы её. И ещё. При активации кода, с моей карточки списали 1р. для проверки и сразу же вернули. Разве это не считается заключением сделки? И как мне быть? С моей стороны ошибки нет. Я не виноват, что у них в приложении так указано. Меня не правильно проинформировали.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше