Вс 21 янв. 2024
г. Брянск
Приобретала брендовую сумку в ноябре прошлого года На нее действует гарантия
Здравствуйте, приобретала брендовую сумку в ноябре прошлого года. На нее действует гарантия год. Пару дней назад, с этой сумки отвалился элемент ( открутился изнутри) все детали на месте. Продавец отказывается делать возврат, аргументируя, что я должна найти независимую экспертизу, провести её и придти к ним с ответом, после чего они будут что либо делать. Я не против экспертизы, так как там явный брак, но обязана ли я сама лично искать компании, которые производят экспертизы?
Здравствуйте экспертиза производится за счёт продавца согласно закона о защите прав потребителей.
В данном случае вы должны написать претензию в адрес продавца с требованием и разъяснением статьи о зпп и экспертизе и передать ее вместе с сумкой продавцу в случае отказа в приеме можно составлять иск в суд.
При необходимости могу помочь составить данный документ
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
