Вс 21 янв. 2024
г. Брянск
Здравствуйте, приобретала брендовую сумку в ноябре прошлого года. На нее действует гарантия год. Пару дней назад, с этой сумки отвалился элемент ( открутился изнутри) все детали на месте. Продавец отказывается делать возврат, аргументируя, что я должна найти независимую экспертизу, провести её и придти к ним с ответом, после чего они будут что либо делать. Я не против экспертизы, так как там явный брак, но обязана ли я сама лично искать компании, которые производят экспертизы?
Здравствуйте экспертиза производится за счёт продавца согласно закона о защите прав потребителей.
В данном случае вы должны написать претензию в адрес продавца с требованием и разъяснением статьи о зпп и экспертизе и передать ее вместе с сумкой продавцу в случае отказа в приеме можно составлять иск в суд.
При необходимости могу помочь составить данный документ
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
