8 800-302-92-70
Бесплатный звонок юристу 24/7

Магазин отказался возвращать вскрытый товар

Неделю назад я купила водонагреватель. Не дорогой, но денег на большее не было, а с горячей водой частый проблемы. В магазине сказали, что этот товар проверяют дома. В руководстве по эксплуатации указанно, что он нагревает до 20 градусов. Дома, естественно, мы сняли упаковку и проверили его, но оказалось, что он нагревает до комнатной температуры. Мы принесли его обратно в магазин, но в возврате товара нам отказали, сказав, что упаковка уже сорвана, нужно сдавать на экспертизу, чтобы установить, что мы его не сломали. Дали адрес сервиса, туда мы поехали, там сказали, что за услуги нужно платить 3 тыс. руб. Сам водонагр. стоит дешевле. Как я могу вернуть этот товар, и могу ли вообще это сделать? И законно ли то, что за услуги берут деньги, если товар на гарантии? Подскажите, пожалуйста!

Пт 25 ноя. 2016
г. Санкт-Петербург
Любовь
Ответы юристов:
1
Дмитрий Стриженов
Дмитрий Стриженов
Адвокат
Стаж: 27 лет
Был в сети давно
Отзывов: 0
Консультаций:
886

ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" устанавливает право потребителя на обмен товара надлежащего качества в следующих случаях: 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

  • Гарантия разбора ситуации
    Гарантия полного и подробного разбора ситуации
  • Мнения нескольких юристов
    Мнения нескольких юристов
  • Уточнения
    Неограниченное количество дополнительных вопросов, уточнений
  • Приватный вопрос
    Возможность скрыть вопрос от других пользователей и поисковых систем - приватный вопрос
Свежие вопросы
Отцовство
Вс 26 фев. 2023 11:36
Микрозаймы
Пн 30 янв. 2023 16:12
закажите обратный звонок
Получите ответ юриста онлайн и бесплатно
Юристы портала
Марина Тарасова
Марина Тарасова
11835
консультаций
Константин Плясунов
Константин Плясунов
1226
консультаций
Владимир Переславцев
Владимир Переславцев
11
консультаций
Все наши юристы
Последние консультации
Ср 22 мар. 2023 10:38
Я предприниматель сегодня получил письмо вот такого типа Значит смотри
Добрый день, я предприниматель, сегодня получил письмо вот такого
1 ответ Консультация
Ср 22 мар. 2023 12:32
Алименты
Развелся с женой сыну исполнилось 2 года Она хочет подать на алименты
Развелся с женой, сыну исполнилось 2 года. Она хочет подать на
1 ответ Консультация
Чт 16 мар. 2023 17:34
У меня умерли родители я мать одиночка четверых детей после родителей остались
У меня умерли родители я мать одиночка четверых детей после родителей
1 ответ Консультация