Вячеслав
Вячеслав

Пт 12 янв. 2024

Город

г. Пермь

На ноутбук пролилось шампанское после чего кнопки стали сильно заедать из за

На ноутбук пролилось шампанское, после чего кнопки стали сильно заедать из-за липкости. Но клавиатура и сам ноутбук работали, просто было очень некомфортно печатать. Отдал ноутбук в ремонт с причиной неисправности "после залития шампанским клавиатура начала залипать" (указано в гарантийном талоне). Сервис постоянно менял сроки готовности, в итоге толькко через 1.5 недели ноутбук был готов к выдаче. По телефону мне перед началом работ говорили, что почистят клавиатуру и поменяют некоторые запчасти на материнской плате, так как жидкость попала и туда. Когда я получил ноутбук обратно, клавиатура осталось точно в таком же состоянии (кнопки сильно прилипают, как будто ничего и не делали). Заплатил 19100 рублей. Могу ли я запросить какое-то подтверждение выполненных работ? Как мне узнать, что они действительно хотя бы вскрыли крышку и работали с материнской платой? На мою претензию, что клавиатура осталась в том же состоянии, мне ответили: "Мы произвели ремонт материнской платы и почистили клавиатуру. Если хотите, чтобы кнопки не прилипали, можете оставить нам ноутбук и доплатить за полную замену клавиатуры - мы сделаем". По факту ситуация такая, что проблема не исправлена и нет подтверждений того, что была работа с внутренними компонентами устройства

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети сегодня в 15:52

Здравствуй, вам необходимо написать досудебную претензию в адрес сервиса и потребовать в рамках закона о защите прав потребителя исправить недостатки или вернуть деньги.

В случае отказа можете выйти в суд и там провести экспертизу.

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов