У меня свой бренд одежды 9 декабря 2023 года одна из

Question

Вопрос закрыт автором

Приватный

Дарья

Вт 09 янв. 2024

г. Москва

У меня свой бренд одежды 9 декабря 2023 года одна из

Здравствуйте! У меня свой бренд одежды. 9 декабря 2023 года одна из клиенток получила свой заказ- платье. Заказывала онлайн через страницу бренда в соц.сети. Вчера, 8 января 2024 года, практически через месяц после получения заказа, она потребовала оформить ей возврат на это платье. В возврате было отказано, так как прошло уже более 14 дней. Сейчас клиентка угрожает написать заявление, аргументируя это статьей 26.1 пунктом 4 «О защите прав потребителей», о том, что если при дистанционной продаже товара не было документа об условиях возврата, возврат может быть осуществлен через 3 месяца после получения. Подскажите пожалуйста, что я могу сделать в этой ситуации?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети давно

Гурьянова Вера Владимировна 5.00

Юрист Подтверждено

Консультации: 2349

Отзывы: 33

Здравствуйте! По закону фактически клиентка права, однако имеются условия, что возврат денег возможен за вычетом расходов на его доставку и других понесенных продавцом, расходов.Для более точного ответа необходимо знать все детали и обстоятельства Вашего дела.

10 янв. 2024 02:38