Такая ситуация Моя мать отбывает срок по ст 228 ч 4

Здравствуйте, такая ситуация. Моя мать отбывает срок по ст 228 ч 4, отсидела она 7 лет из 10. За весь период отбывания срока у неё было одно нарушение по форме, она послушно работает, зарабатывает так же благодарности, их накопилось 27 шт за весь период. Но проблема в том что она никак не может пройти по УДО, хотя срок к этому подошел и вот уже 3 суд безуспешный, в суде были приложены грамоты и благодарности, характеристика осужденного, особых причин на это у суда нет, кто то что то не одобрил. Сейчас подходит время к еще одному УДО, какие документы, или характеристики могут помочь пройти ? Мать так же имеет справки от врачей по здоровью, у нас дедушка серьезно болен, скоро будет операция, ему нужна помощь в дальнейшем, может быть помогут справки по болезни деда?