У меня вот такая проблема Приобрели в МегаМаркет у продавца мегафон

Здравствуйте! У меня вот такая проблема. Приобрели в МегаМаркет у продавца мегафон-yota смартфон iPhone , стоимостью 111000. Приехали его забирать в пвз мегафон, а он другой модели. Мы от него в офисе отказались, не стали забирать, продавец оформил отказ. Но на сайте МегаМаркет наш заказ каким то образом в статусе получен. Мы не знаем, что делать. Деньги нам не возвращают. МегаМаркет отсылает к мегафону, мегафон к МегаМаркет. Чек электронный о покупке есть больше ничего нет.