Кристина
Перцева Кристина

Вс 07 янв. 2024

Город

г. Иркутск

Купили смартфон IPhone 13 Гарантия год 10 02 2024 истекает гарантийный срок

Купили смартфон IPhone 13. Гарантия год. 10.02.2024 истекает гарантийный срок. Я обращаюсь в магазин, где преобреталось устройство 06.01.2024 с дефектом. Специалисты ремонтного отдела выявили заводской брак. Дефект- смещена кнопка уменьшения громкости. Продавец предлагает мне ремонт по гарантии, но с ремонтом я не согласна. Я хочу обменять товар ненадлежащего качества на новый товар. Но продавец отказывает мне в замене устройства , упираясь на то, что в гарантийном талоне прописано, что замена делается если товар не подлежит ремонту. Но у меня в гарантийном талоне такого прописания нет. Как поступить в такой ситуации? Как настоять на том, чтоб сделали замену товара?

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Был в сети 39 минут назад

Здравствуйте, вам необходимо написать досудебную претензию в адрес продавца. С ссылкой на закон о защите прав потребителей.

При необходимости могу помочь составить данный документ 

Кристина
Кристина
Автор вопроса
Дата комментария

давно

Здравствуйте, можно узнать стоимость за составление данного документа

Пользователь онлайн
Был в сети 39 минут назад

Мои данные есть в профиле можете написать мне на Вацап, телеграмм или электронную почту

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Ср 11 дек. 2024 23:44
Подскажите пожалуйста был в банке долг по кредиту под залог авто
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, был в банке долг по кредиту под
1 ответ
Ср 11 дек. 2024 23:01
Купила рекламу в инстаграме Человек оказался обманщиком сказала вернуть деньги за рекламу
Купила рекламу в инстаграме. Человек оказался обманщиком , сказала
3 ответа
Ср 11 дек. 2024 20:53
Добрый вечер Работаю на ИП официально в 1 года и 3х месяцев
Добрый вечер! Работаю на ИП официально в 1 года и 3х месяцев. Сейчас
2 ответа
Темы справочных материалов