Вс 07 янв. 2024
г. Иркутск
Купили смартфон IPhone 13. Гарантия год. 10.02.2024 истекает гарантийный срок. Я обращаюсь в магазин, где преобреталось устройство 06.01.2024 с дефектом. Специалисты ремонтного отдела выявили заводской брак. Дефект- смещена кнопка уменьшения громкости. Продавец предлагает мне ремонт по гарантии, но с ремонтом я не согласна. Я хочу обменять товар ненадлежащего качества на новый товар. Но продавец отказывает мне в замене устройства , упираясь на то, что в гарантийном талоне прописано, что замена делается если товар не подлежит ремонту. Но у меня в гарантийном талоне такого прописания нет. Как поступить в такой ситуации? Как настоять на том, чтоб сделали замену товара?
Здравствуйте, вам необходимо написать досудебную претензию в адрес продавца. С ссылкой на закон о защите прав потребителей.
При необходимости могу помочь составить данный документ
давно
Здравствуйте, можно узнать стоимость за составление данного документа
Мои данные есть в профиле можете написать мне на Вацап, телеграмм или электронную почту
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
