Повторная поломка телефона после экспертизы

Добрый день! У меня сломался смартфон, я его сдала в магазин по гарантии. Его делали 28 дней, затем я его забрала. И через 8 дней опять поломка таже, его отправили на экспертизу, мне сказали что в течении 21 дня придет ответ по экспертизе, и мне перезвонят. Но вот уже прошло 18 дней, и мне ни кто не позвонил. Если я приду на 22 день к ним в магазин, мои права какие? подскажите пожалуйста. Зарание Спасибо.