Можно ли как-то вернуть деньги за некачественный телефон

Добрый день, Галина ! Учитывая, что полученный товар не соответствует заказанной марке, вы вправе требовать возврата денежных средств в соответствии со ст.26.1 Закона "О защите прав потребителей". Вначале необходима подача письменной претензии. в которой необходимо изложить обстоятельства заказа и подтвердить покупку имеющимися документами ( чеками и проч).Далее сослаться на неисполнение заказа, так как получен товар не той марки и потребовать возврата денежных средств. Срок рассмотрения претензии - 10 рабочих дней. Направляется претензия по почте и является обязательной формой досудебной подготовки. Если данные меры не принесут результата, то вы вправе отстаивать свои интересы в судебном порядке.