Вт 05 дек. 2023
г. Иркутск
Здравствуйте, покупали наушники (air pods) в Эльдорадо, оказались бракованными отправили на экспертизу (сам магазин) прислали заключение, что товар действительно бракованный, но предлагают только обмен (на такой же товар либо другой с доплатой) но на возврат денег не соглашаются, согласилась на обмен товара сказали ждать поступления тк наушников нет в наличии, наушники уже в магазине, но еще не забрала и товар в магазине новый в упаковке и 14 дней еще не прошло, но возврат не хотят делать. Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги и какую сумму я смогу вернуть когда покупала стоили 20999р с бонусами вышло 19499, сейчас наушники стоят 23499р а так же оплачивала изначально их онлайн(через приложение Эльдорадо) кредитной картой, куда мне вернут деньги если я закрыла карту?
Здравствуйте! Обращайтесь с письменной претензией к продавцу (Эльдорадо) и требуйте возврата денежных средств. В претензии укажите актуальный счет, на который перечислить деньги. если в установленный Вами срок ответа не будет либо последует отказ, обращайтесь в суд (фз "О защите прав потребителей"),
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
