Возврат товара

Здравствуйте, у меня возникла ситуация: на прошлой неделе я купила зимнюю куртку в небольшом отделе ТЦ, за 6800₽. Померив не дома, решила вернуть обратно. На следующий день отнесла ее обратно, продавец ее осмотрела, убедилась в ее сохранности, наличии бирок. Я написала заявление от руки, после чего девушка сказала мне, что это заявление будет рассмотрено в течение 7 дней их руководством, и только после я должна снова вернуться в магазин и мне проведут возврат. Я хотела узнать, правомерны ли действия продавца? Раньше я с таким не сталкивалась