Кирилл
Кирилл

Сб 02 дек. 2023

Город

г. Москва

Незаконные списания денежных средств при пользовании чат-ботом

В течение года с меня, каждые 3 дня списывалась определенная денежная сумма при пользовании ресурса чат-бот в ВКонтакте. В начале сентября 2022 года я оплатил подписку в размере 99 рублей на три дня, использовал её, я отписался и забыл про неё, услугами продавца я не пользовался и даже забыл что оно существовало. В ноябре я анализировал свои расходы и заметил, что с Января 2023 по Ноябрь 2023 с меня каждые 3 дня списывали по 200 рублей, за этот период набежало около 24 000 рублей. Я стал разбираться, обратил в техническую поддержку, отменил подписку (её оказывается можно отменить не в чат-боте, а только на их сайте, где нигде не указывалось). Я обратился с просьбой вернуть деньги, ссылаясь на то, что организация без моего ведома повысила стоимость подписки (с сентября по январь - 99 рублей, а далее по 200 рублей), я прочитал закон о защите прав потребителя, где выяснил, что одностороннее повышение стоимости услуги незаконно без уведомления потребителя. Я не давал согласия на повышение тарифа подписки и даже об этом не знал, что она повысилась. Техподдержка мне утверждала, что я сам согласился на это, так как я принял соглашение их компании (где указано что они имеют право односторонне повысить цену), но я не ставил никаких "галочек", не ставил электронную подпись. Также в их соглашении было уведомление, что мне на почту должны приходить все квитанции оплаты - ничего на мою почту не приходило. Я уже обратился в Банк - они собрали документы о возврате моих средств, и я обратился с заявлением в полицию. Вопрос: имею ли я шансы восстановить справедливость и возместить свои убытки после одностороннего повышения тарифа без моего ведома и согласия?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Да, после сбора необходимых документов (из банка, после проведения проверки правоохранительными органами), у Вас имеются высокие гансы взыскать с ресурсной организации денежные средства, неустойку, судебные расходы, а также компенсацию морального вреда. Обращайтесь в суд.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пт 13 дек. 2024 16:08
Обращаюсь с таким вопросом Моя близкая подруга некоторое время назад
Добрый день. Обращаюсь с таким вопросом. Моя близкая подруга
1 ответ
Пт 13 дек. 2024 16:53
Суд вынес судебный приказ о взыскании алиментов должник в 10 срок
Здравствуйте! Суд вынес судебный приказ о взыскании алиментов,
1 ответ
Пт 13 дек. 2024 16:06
Вопрос касаемо отсрочки от призыва на срочную службу Я окончил мед университет
Вопрос касаемо отсрочки от призыва на срочную службу. Я окончил мед.
2 ответа
Темы справочных материалов