Ситуация у меня такая, покупал ноутбук в одном из магазинов, через месяцев 7-8 у него сломалась клавиатура, я обратился в сервисный центр, но не который в магазине, а сторонний с авторизацией у поставщика данного ноутбука. Там мне заменили клавиатуру по гарантии ( бланк выполненных работ у меня есть ), затем я начал наблюдать что ноутбук очень сильно нагревается (что влияет на его срок службы). В этот раз я уже собираюсь нести его в сервисный центр магазина. Вопрос вот в чем, если мою проблему по гарантии не устранит сервисный центр магазина, то могут ли мне сделать возврат средств на мой ноутбук, который: во первых был уже в ремонте по гарантии в другом СЦ, во вторых что я пользуюсь ноутбуком уже год, но гарантия ещё есть.
Обращайтесь в СЦ магазина-продавца сразу с претензией о ненадлежащем качестве товара (нагрев ноутбука) и требуйте устранить недостатки, укажите, что срок гарантии еще не истек. Если Вам будет отказано либо недостатки после ремонта не будут устранены, то также в претензионном порядке требуйте возврата денег. В случае отказа обращайтесь в суд, согласно ФЗ “О защите прав потребителей”.
давно
А если мне откажут в возврате по причине того, что с первой проблемой по поломке клавиатуры я обращался не к ним, а в другой сервисный центр по гарантии?
Вы обращайтесь, после получения ответа можно будет найти аргументы. Возможно и такое развитие событий, что добровольно вернуть деньги откажут
давно
Подскажите пожалуйста, допустим если ситуация повернется так, что вернуть деньги получится, но на товаре, который не исправен и не включается есть важные данные, например пароли к учетным записям. Что делать в таком случае? Как отдать товар магазину и не бояться за то что, если они его починят не используют мои данные?
Гарантий нет, но, возможно, эти данные важны только для Вас, для сервисного центра они не интересны.
давно
Подскажите пожалуйста, могу ли я электронно-заказным письмом послать такую претензию на возврат средств? (дата приобретения) я купил ноутбук фирмы MSI в магазине Ситилинк расположенный по адресу (адрес), за 205101 рубль (двести пять тысяч сто один рубль). Во время эксплуатации мною были обнаружены недостатки в товаре: 1. «30» августа 2023 г., в пределах гарантийного срока я обнаружил недостаток, выражающийся в следующем: перестала работать часть клавиатуры. С данным недостатком обращался в авторизированный сервисный центр, где мне заменили клавиатуру. 2. Сильно греется ноутбук, что сказывается на его производительности. 3. «15» декабря 2023 г., перестал включаться ноутбук. Данные недостатки не позволяют пользоваться товаром по его прямому назначению. Требую расторгнуть договор купли-продажи и вернуть мне уплаченную сумму в размере 205101 рубль (двести пять тысяч сто один рубль). В случае отказа вернуть мне уплаченную сумму буду вынужден обращаться в суд и требовать полную сумму за товар ненадлежащего качества, а также неустойку в размере 1% за каждый день после 10 дня изъявления требования, которое к 27 марта 2024 года составит 100% стоимости товара (двести пять тысяч сто один рубль). Так же напоминаю, что в случае обращения в суд Ваш магазин будет вынужден выплатить штраф за доведение дела до суда в размере 50% от суммы, назначенной судом, что составит 615303 (шестьсот пятнадцать тысяч триста три рубля).
Здравствуйте!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
Мы видим, что наши юристы помогли вам с решением проблемы и будем признательны, если вы оставите отзыв на яндекс картах, это помогает нам стать лучше