Как оспорить кредит, взятый мошенниками?

Добрый день! Я уже долгое время живу заграницей, мой российский номер телефона был заблокирован, доступа к нему у меня нет уже больше года. Мошенники через него получили доступ к госуслугам, взяли микрозайм. Затем сделали выписку из БКИ, просмотрели мои кредитные карты, зашли опять же через номер телефона в личный кабинет тинькофф и сняли деньги с кредитной карты. Причем два года назад через поддержку банка я попросил кредитную карту закрыть, они сказали, что все сделали, а по итогу оказалось, что нет. Я с того момента вообще личным кабинетом не пользовался и не устанавливал его. Вся эта неприятность со взломом и кредитами произошла 12 октября 2023, узнал я об этом только 30 ноября, потому что на почту начали приходить сообщения о просрочке. У меня тут два вопроса: можно ли наказать тинькофф за то, что они дали доступ к личному кабинету только через номер телефона, не затребовав при этом подтверждения по почте и можно ли оспорить эти кредиты и закрыть их?