отказ в гарантийном ремонте

Здравствуйте! Обращалась за услугой по перетяжке компьютерного кресла экокожей, мастер посоветовал выбрать материал подороже, чтобы он прослужил долго (по его словам, более трёх лет), стоимость перетяжки обошлась в 13000 руб. Однако по прошествии 1 года и 3 мес яцев экокожа начала трескаться. Обратилась к той же компании по вопросу гарантийного ремонта. Компания ответила, что поставщик материала готов предоставить материал бесплатно, однако я должна снова оплатить работу по перетяжке и доставку кресла по стандартной цене, и эта сумма практически составляет 50% от первоначальной стоимости перетяжки, 5600 руб. Вопрос, можно ли это расценивать как отказ в бесплатном гарантийном ремонте? Могу ли я написать жалобу в роспотребнадзор? Почему я как клиент должна снова оплачивать услуги по обтяжке и доставке, если проблема в некачественном материале поставщика, с которым работает компания по перетяжке мебели? Спасибо!