Как вернуть средства за абонемент в фитнес зале?

Question

Полина

Ср 29 ноя. 2023

г. Екатеринбург

Как вернуть средства за абонемент в фитнес зале?

Здравствуйте! Приобретала абонемент в фитнес-клуб на 1 год, в него входило 120 занятий. Из них было использовано лишь 38 тренировок. Абонемент действителен до 12.01.2024 года. Попросила оформить возврат средств, на что мне сообщили, что перерасчет будет выполнен исходя из месяцев с покупки абонемента. А также с учётом вычета процента банка (из-за рассрочки). Понимаю, что за все оставшиеся визиты мне не возместят средства. Хотя деньги выплачены, а услуги не оказаны. Посещать тренировки я не смогла по состоянию здоровья - была операция, а также по причине того, что в зале просто нет свободных мест и времени для удобного для меня помещения. На основании каких законов о защите прав потребителя я могу потребовать возврат за оставшееся количество неиспользованных тренировок? А также, должна ли я в данном случае брать на себя процент банка, если изначально было указано то, что рассрочка без процента и переплат?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Был в сети давно

Гурьянова Вера Владимировна 5.00

Юрист Подтверждено

Консультации: 2349

Отзывы: 33

Здравствуйте! Обращайтесь с письменной претензией и требуйте возврата денежных средств, исходя их количества не посещенных занятий. Если рассрочка указана в договоре без процентов и переплат, то включайте сумму по процентам также в претензию (ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей» ).

29 ноя. 2023 08:44

Answer 2

Здравствуйте!

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.