Лина
Лина

Вт 28 ноя. 2023

Город

г. Уфа

Мой вопрос связан с Озоном 31 октября Я пошла забирать свой заказ

Мой вопрос связан с Озоном. 31 октября Я пошла забирать свой заказ. Пришла, показала код, мне выдали товар, Я его осмотрела. Сказала спасибо, до свидания и ушла. Оказывается этот заказ не оплатился. За мной никто не бежал, мне никто не звонил, что у меня оплата не прошла. Должен был оплатиться с карты озон, но там было недостаточно средст. О том, что заказ не оплачен, Я узнала на след день. Решила вернуть заказ (заказ был на сумму 980 рублей). Пришла в пукнт выдачи. Мне отказали в возврате, сказали не могут вернуть, разбирайтесь с поддержкой. Я ушла. Пыталась решить проблему с поддержкой, пыталась поменять способ оплаты, пыталась вернуть, но прогресса не было. У заказа был статус не "получен", а "ожидает в пункте выдачи". Я решила больше не разбираться в этой ситуации. Прошло 27 дней. У товара статус "отменен" потому что Я его не забрала. В покупках он не числится в приложение озон. Вчера зашла в озон и меня вспомнила девушка с пункта выдачи и уточнила насчёт товара, оплатила ли Я его? Я рассказала о ситуации, она сказала, что спросит у менеджера и напишет мне. Написала. С меня требуют деньги за футболку, говорю давайте Я ее верну, отвечают, что прошел срок возврата, хотя она в заказах не числится, тогда какой такой срок возврата? Потом мне говорят, что вы могли просто принести этот заказ и отдать....Хотя Я им это уже говорила, что Я пыталась сдать, мне отказали. Последнее сообщение их было о том, что Я забрала товар без оплаты, это кража. Что в случае неоплаты товара будет передано заявление в полицию. Этот товар -футболка. Мне эта футболка не нужна. Могу ли Я её вернуть просто? И могу ли Я не оплачивать футболку, если это косяк человека, что выдавал заказ. Примут ли их заявление на такую маленькую сумму?

Ответы юристов:
1
Пользователь не в сети
Был в сети давно

Добрый день! В случае, если у вас есть переписка с поддержкой, то оснований для уголовного преследования нет

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Отправляя вопрос, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Последние консультации
Пн 14 окт. 2024 09:31
Подскажите пожалуйста могу ли я подать на алименты на бывшего мужа
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста могу ли я подать на алименты на
2 ответа
Вт 15 окт. 2024 19:19
Ситуация следующая переходила дорогу в неположенном месте Но действительно не видела
Здравствуйте, ситуация следующая переходила дорогу в неположенном
2 ответа
Вт 15 окт. 2024 18:37
Подскажите пожалуйста У нас есть Ребенок в школе в параллели с
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста! У нас есть Ребенок в школе в
1 ответ
Темы справочных материалов