Возврат переплаты денежных средств

Здравствуйте! У меня возникла переплата кредитору по задолженности, то есть я оплатила задолженность кредитору напрямую и приставы ещё им перевели, таким образом образовалась переплата. Одни кредиторы говорят, что возврат делается в течение 10 рабочих дней, другие в течение 30 рабочих дней. Подскажите , пожалуйста, какой единый срок составляется для возврата переплаты? Так же при возврате обязательно нужно указывать именно мои реквизиты (организация должна лично мне) либо можно указывать реквизиты карты другого человека ? Благодарю !