Вт 28 ноя. 2023
г. Кострома
Возврат денежных средств за не оказанную услугу
Добрый день ! Были приобретены авиабилеты в 2020 году, из за пандемии рейс был отменен. Сейчас по истечению трех лет, в связи с истечением срока ваучера, можно вернуть денежные средства. Но банковская карта изменилась, поэтому в связи с постановлением Правительства РФ возврат возможен только при личном обращении . В моем городе офиса нет. Должна ли авиакомпания компенсировать расходы на дорогу в соответствии с законом о защите прав потребителя. Заранее спасибо
Здравствуйте! Обратитесь с претензией о возврате денежных средств, укажите измененные реквизиты и невозможность личного присутствия в связи с проживанием в другом городе. Обратитесь посредством электронной почты, приложите скан паспорта.
давно
Направляли сканы заявления и всех документов, специалисты аэрофлота в ответ сослались на постановление правительства и что возврат только при личном обращении
Надо изучать их ответ, Но Вы можете оформить нотариальную доверенность на своего представителя с полномочиями оформления возврата денег. Кроме того, личное обращение должно точно трактоваться как личное присутствие. Обращение может быть письменным.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
