Купила утюг На 13 день после покупки сдала его по причине трех

Question

Гульжан

Пн 27 ноя. 2023

г. Астрахань

Купила утюг На 13 день после покупки сдала его по причине трех

Купила утюг. На 13 день после покупки сдала его по причине трех неисправностей. Сотрудник магазина сказал, что возврат возможен только после проверки качества. В заявке ( на проверку качества) сотрудник указал одну неисправность, хотя я ему назвала три. На 8 день после сдачи утюга мне пришла смс, что оборудование готова к выдаче и что неисправностей не обнаружено. Я ещё не забрала утюг, могу ли я прийти и сделать возврат без очередного составления заявки на проверку качества оборудования. Укажите, пожалуйста, закон, на который можно ссылаться

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Приготовьте заранее письменную претензию магазину-продавцу и укажите все неисправности, которые были Вами обнаружены. Сначала ознакомьтесь с актом, сделайте фото, но отказывайтесь от получения и требуйте возврата денежных средств, ссылайтесь на ФЗ “О защите прав потребителей”. Передайте претензию (на втором экз. надо поставить отметку о получении). Если в указанный Вами срок ответа не будет либо последует отказ, обращайтесь в суд.