Пн 27 ноя. 2023
г. Астрахань
Купила утюг. На 13 день после покупки сдала его по причине трех неисправностей. Сотрудник магазина сказал, что возврат возможен только после проверки качества. В заявке ( на проверку качества) сотрудник указал одну неисправность, хотя я ему назвала три. На 8 день после сдачи утюга мне пришла смс, что оборудование готова к выдаче и что неисправностей не обнаружено. Я ещё не забрала утюг, могу ли я прийти и сделать возврат без очередного составления заявки на проверку качества оборудования. Укажите, пожалуйста, закон, на который можно ссылаться
Приготовьте заранее письменную претензию магазину-продавцу и укажите все неисправности, которые были Вами обнаружены. Сначала ознакомьтесь с актом, сделайте фото, но отказывайтесь от получения и требуйте возврата денежных средств, ссылайтесь на ФЗ “О защите прав потребителей”. Передайте претензию (на втором экз. надо поставить отметку о получении). Если в указанный Вами срок ответа не будет либо последует отказ, обращайтесь в суд.
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
