Возвращать в такой ситуации предоплату или нет?

Ситуация такая. Занимаюсь услугой изготовление букетов из бабочек через авито. Перешли на ватсап. Списались с клиентом в августе, договорились на 21 октября с предварительным напоминанием о заказе. Покупатель скинул предоплату, которую потратил на сами изделия. В числа когда подходил срок выдачи покупатель перестал выходить на связь и пропал ровно на месяц. Через время пишет с просьбой вернуть деньги или отправить товар в другой город доставкой, чего в целом я не делаю. После этого заблокировал номер. С другого номера начали поступать сообщения из разряда «будем разбираться через полицию». Подскажите как быть в этой ситуации пожалуйста? Договоры никакие не заключали