Моральный ущерб

Здравствуйте, такая ситуация заказал товар в Эльдорадо именно новый, по приходу в магазин они начали бегать и искать его, но не нашли, в итоги пытались мне продать ветринный образец (с царапиной и без коробки ) я сказал что мне нужен товар для подарка, в замке ничего не предложили. Я ушел в очень плохом настроение , когда дома пришельцы в себя позвонил в службу поддержки магазина они извинились и сказали что могут заказать доставку в магазин рядом со мной из другого магазина , я согласился, и также я объяснил всю ситуацию и сказал что сроки поджимают товар точно успеет в указанное число , мне сказал да все будет отлично, вы получить новый товар. Прошло наступил день получения, я захожу в личный кабинет проверить пришел товар или нет , а у меня товар отменен , я звоню опять в службу поддержки и начинаю все объяснять , на что они сказали что товара в том магазине тоже не было и была совершена отмена. Не сообщив при этом. В итоге я после работы не смог купить подарок человека, что был в очень неприятном и униженном состояние, потратил нервы и время. Могу ли я получить компенсацию от них? .. также на в службе поддержки мне сказали что есть на другом конце города в товар можете забрать , я отказался из за принципа и сказал, что можете сделать доставку надом за счет организации в качестве компенсаций или извинений, мне отказали Зачем нужно было обещать Скриншоты переписок есть