Доброго времени суток Ситуация следующая заказал товар в интернете но продавец не

Question

Чайка Александр

Пт 24 ноя. 2023

г. Красноярск

Доброго времени суток Ситуация следующая заказал товар в интернете но продавец не

Доброго времени суток! Ситуация следующая — заказал товар в интернете, но продавец не смог осуществить доставку в положенный срок, поэтому я запросил возврат средств. Однако продавец в данный момент просит написать заявление на возврат денежных средств и отправить ему скан. Подскажите, пожалуйста, должен ли я писать это заявление?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Answer 1

Был в сети давно

Гурьянова Вера Владимировна

Юрист

Консультации: 2349

Отзывы: 33

Здравствуйте! Да, Вы должны направить письменную претензию на возврат денежных средств по причине невозможности исполнения договора в указанный срок.

24 ноя. 2023 08:15

Answer 2

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя или ФИО контрагента, к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.