Мы оформили и оплатили заказ онлайн в flando market как юр лицо

Question

Дмитрий

Пт 24 ноя. 2023

г. Москва

Мы оформили и оплатили заказ онлайн в flando market как юр лицо

Мы оформили и оплатили заказ онлайн в flando market как юр лицо. При оформлении они предлагают выбрать способ доставки, до 4-7 дней. Мы все оплатили безналом. После ожидания месяца мы позвонили и узнали, что товар только собрали и оператор устно сказала что его отправят до пятницы 17.11.2023. Этого не произошло. Сегодня выяснилось, что они вовсе не могут найти заказ. Мы потребовали отменить заказ и вернуть деньги. Так как они не доставили ничего, мы имеем право на возврат средств по претензии и устного последующего согласования срока доставки? они сослались на сл пункты в своей оферты. Их можно признать ничтожными в таком случае?3.6. Оформив заказ на нашем сайте – www.flandosales.ru, любое юридическое лицо не может его отменить. Отмена заказа невозможна.

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Answer 1

Был в сети давно

Гурьянова Вера Владимировна

Юрист

Консультации: 2349

Отзывы: 33

Направьте письменную претензия и требуйте устранения недостатков в поставке товара, выпоату неустойки, иных расходов.Ответ требуйте предоставить также в письменном виде. В случае отказа либо несогласия обращайтесь в арбитражный суд.

24 ноя. 2023 07:55

Answer 2

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.