Вопрос по платной медицинской клинике

Здравствуйте, ездили в платную клинику делать ребенку вээг трехчасовое, приступы были во время записи , по итогу через 10 дней звонят и говорят в программе был сбой и записи вашей нет , ездили в другой город , дорога в один конец 1,5-2 часа , они предлагают просто повторить за их счет , я бы хотела узнать что еще можно требовать от них, так как потрачены нервы , время , муж брал отгул и опять придется брать на повторное , деньги на дорогу потрачены , на повторном вээг приступа уже может и не быть , то есть будет безрезультатное исследование по итогу