Поломка товара в гарантийный срок.

Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в вопросе. Приобретали в ДНС стиральную машину. Установка была произведена через магазин ДНС и оплачивалась нами отдельно. Спустя 3 недели сломался механизм открывания дверки (не по нашей вине). По гарантии был произведен ремонт, машинку привезли. Но сотрудники магазина, специалисты горячей линии и сам установщик говорят, что повторная установка машинки должна осуществляться снова за наш счет. Хочется разобраться в этом вопросе. Повторно платить за установку не хочется, так как поломка дверного замка - это как я понимаю брак магазина. Заранее спасибо!