Отказывают в получении личных вещей родственника находящегося в реанимации

Близкий родственник поступил в реанимацию токсикологии, в бессознательном состоянии. Привезли со скорой посторонние люди. При оформлении, ключи от квартиры и телефон забрал человек, который вызвал и доставил по скорой. Племянницы и брат хотели забрать ключи, но этот человек не отдавал. А потом передал их без ведома родственников заведующей отделением. Сейчас заведующая не отдает ключи и телефон, говорит что это незаконно. Ключи и телефон получены без описи. Но при этом родственник пришел в сознание, но находится в глубокой депрессии и не реагирует ни на кого. Нам как родственникам ни чего не сообщают о состоянии, при этом сказали, что скорее всего будут переводить в психбольницу. Про личные вещи молчат. Распоряжаться и понимать что, где и какие вещи она не может. В психбольницу ее будут якобы переводить , и с ней личные вещи, но их важная часть неописанна. Наши переживания за квартиру которая находилась в доступе 3х лиц на протяжении 5ти дней и сейчас важные личные вещи хранятся бьеф описи.