Оплата билетов на работе.

Добрый день! Подскажи, на работе оплачивают дорогу раз в два года, я летала в отпуск, маршрут был Апатиты-Санкт-Петербург-Кострома в одну сторону и Иваново-Санкт-Петербург-Апатиты в другую,( отдыхала в Кинешме, там не аэропорта, поэтому летела до ближайшего, обратно летела с Иваново, т.к. не было билетов с Костромы) приобретала авиабилеты онлайн, предоставила на работе билеты и посадочные талоны, сказали, оплатят кратчайший путь, т.е. с Костромы, просят дополнительно предоставить справки, которые не дают авиакомпании, предоставила всё в августе, но ещё ничего не выплатили, как быть?