Рассрочка

Question

Анастасия

Вс 29 окт. 2023

г. Калуга

Рассрочка

Добрый день! Моя ситуация заключаются в следующем. В конце августа этого года приобрела курс в рассрочку по продвижению аккаунтов в Instagram через банк «Всегда да»,так же с ним связан банк Хоум Кредит и банк Купи не копи. Менеджер мне внедряла все банки, через которые можно оформить рассрочку, Сбербанк и Тинькофф не одобряли, об этом я ей написала, она скидывала мне ссылки на другие банки. Я думала что обучение стоит 6500. Как оказалось, оно стоит 65000, а в уроках прописаны базовые знания, которые поймет даже школьник. Два месяца я не оплачивала , потому что не понимала куда переводить деньги, мне присылали сообщения о том, что я должна сегодня оплатить 6500, и так каждый месяц. Дошло всё до того, что банк начал звонить моим родственникам и говорить о просрочке долга. В конечном итоге я разобралась как выплачивать деньги за данное обучение. Вчера я выплатила долг за 37 дней в размере 24 тысяч+комиссия. Скажите пожалуйста, можно ли после выплаты за два месяца остановить рассрочку и разорвать договор? Потому что материалы данного обучения использовались месяц от силы. Или придется платить всю сумму в размере 65 тысяч?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.

Answer 1

Здравствуйте!

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов.

Поэтому вам нужно написать претензию с указанием ваших требований.