Пт 27 окт. 2023
г. Москва
Здравствуйте! Я менеджер магазина вещей. Возникла ситуация с покупателем. Девушка оформила предзаказ на вещь через наш сайт, мы ее изготовили для нее и отправили абсолютно идеальную кофту. Спустя 9 дней с момента получения заказа она пишет нам и присылает фотографию затертой, стираной(неизвестно как) вещи и говорит что у нас товар ненадлежащего качества. Мы предлагаем ей провести проверку у нашего технолога. Но она утверждает что расходы за доставку(она с другого города) мы должны взять на себя. Действительно это так? И если нет, то согласно какому закону?
Оформить заявку
Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы
При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.
Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.
Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.
Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.
Гарантия подробного разбора ситуации
Мнения нескольких юристов
Неограниченное количество вопросов
Можно скрыть вопрос от пользователей
Выберите ваш город или перейдите на общероссийский сайт
