Зарина
Зарина

Пн 23 окт. 2023

Город

г. Томск

Обмен телефона по гарантии

Здравствуйте! Покупала телефон 6 месяцев назад,к сожалению в нем перестала функционировать камера. Я отнесла его в магазин для починки по гарантии через 40 дней мне его вернули сказав,что с камерой все в порядке и дело было в системных настройках в магазине я сделала пару кадров они были качественные,через 15 минут вновь включив камеру она перестала полноценно работать,я сразу же написала об этом продавцу он сказал чтобы мы принесли телефон на следующий день в магазин для замены камеры,мы отнесли. Через неделю нам вернули телефон с замененной камерой,она также хорошо проработала первые пару часов затем перестала работать. На вопрос продавцу о качестве камеры он сказал,что камера с друго оригинального телефона,но не новая. Мы сообщили,что у нас она опять не работает. Скажите пожалуйста можем ли мы претендовать на обмен телефона на новый?

Ответы юристов:
1
Пользователь онлайн
Сейчас онлайн

Здравствуйте согласно закона о защите прав потребителей вы имеете право на замену телефона на новый

Юристы дают развёрнутые ответы исходя из описанной ситуации. В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ «Об адвокатской деятельности и адвокатуре» юридическая помощь в полном объёме оказывается по соглашению — обратитесь напрямую к специалисту, если ситуация требует представительства или составления документов.
Заказ юридических услуг онлайн

Закажите услугу и получите помощь от лучших юристов и адвокатов

girl Оформить заявку
Консультация с юристом по телефону
Заказ юридического документа онлайн
Проверка и анализ документов
girl

Как мы отбираем юристов

Каждый специалист проходит проверку перед тем, как начать отвечать на вопросы

1
Диплом о высшем юридическом образовании

При регистрации юрист загружает скан диплома — без него доступ к вопросам закрыт.

2
Специализация и стаж

Юрист указывает область права и практический опыт. Данные проверяются модераторами сервиса.

3
Проверка первых ответов

Новые специалисты проходят ручную проверку первых ответов перед публикацией.

4
Рейтинг и отзывы клиентов

Оценки реальных клиентов формируют рейтинг и влияют на видимость юриста на платформе.

Получите ответ юриста бесплатно онлайн
Опишите вашу проблему
Как к вам обращаться
Согласен с Условиями обработки персональных данных и Пользовательским соглашением
Гарантия

Гарантия подробного разбора ситуации

Мнения

Мнения нескольких юристов

Много вопросов

Неограниченное количество вопросов

Скрытый вопрос

Можно скрыть вопрос от пользователей

Темы справочных материалов