Банковская карта

Добрый день, достаточно интересная ситуация, с которой сталкиваюсь первый раз и о таком ранее не слышала, и практику подданным делам не нашла. Оформили кредитную карту Тиньков, карточка лежала дома, стали приходить смс о списании денежных средств в магазине Бристоль. Установили в каком именно магазине , посмотрели видеозапись с камер видеонаблюдения. На которой мужчина расплачивается за покупки своей картой. Очень странно, подумали, если наша карта у нас, как он может совершать покупки с нее. Позвонили в службу поддержки и заблокировали карту. Далее данный мужчина пришел в магазин и попытался расплатиться картой своей , но у него карта была заблокирована и операция не прошла. Установили мужчину, оказалось, что он примерно в это же время, оформил кредитную карту Тиньков. Зашли к нему в приложение, у него никаких списаний с его карты нет. Решили проверить, взяли шоколадку и попробовали ее купить с его карты, и нам на телефон пришло смс с отказом оплаты , что карта заблокирована операция не прошла , и в нашем приложении все эти операции есть. То есть, он прикладывает свою карту , а деньги списывают с нашей, и чеки в магазине с нашей картой. Получается , что один и тот же чип (и в нашей и в его карте). Денег он успел потратить немного, несколько покупок совершил на сумму около 1000, далее карту заблокировали. Как с этим быть, подать иск на Тиньков. И о какой сумме морального ущерба может быть речь ?) помогите, пожалуйста