Конфликт с управляющей компанией по вопросу аварийных труб.

Здравствуйте. Есть конфликт с ТСЖ. В квартире обнаружена протечка стояковой трубы и полотенцесушителя (без вентилей и байпаса!). На стенах вокруг труб образовались пятна, а также появилась плесень. В квартиру для осмотра приходил аварийный сантехник от тсж, протечку подтвердил. После чего были выдвинуты варианты: 1. мы срезаем вам полотенцесушитель и чиним стояковую трубу (ванна останется без прогрева); 2. вы заплатите, и полотенцесушитель тогда тоже починим, но он так и останется без вентилей. Возник вопрос почему, тсж перекладывает расходы за починку своего имущества на жильцов, но при этом передавать полотенцесушитель в собственность жильцов (путем установкой вентилей) не хочет. Я обратился по номеру телефона тсж за пояснениями, но в ответ сразу получил грубость, крики и угрозы отключить в квартире воду, раз жильцы не хотят платить. Я написал электронное письмо на имя руководителя тсж, где изложил ситуацию, получив в ответ лишь это: "Подобного рода заявления принимаются (на бумажном носителе,с подписью,данными заявителя) только от собственника жилья. Только собственник может решать вопрос о замене чего-либо." Соответственно мои вопросы: 1. Я планирую договориться с сантехником отделить полотенцесушитель от стояковой трубы, установив вентили, чтобы он перешел в собственность жильцов. Как правильно это оформляется на бумагах и за что именно жильцам необходимо платить? 2. На тсж долгое время поступают жалобы за грубость и игнорирование проблем. Хочется, чтобы уполномоченные структуры проверили, выполняет ли тсж свои обязанности в полном объеме. К кому обратиться и как оформить запрос? Можно ли получить компенсацию за ущерб из-за протечки (пятна и плесень)? Капитальный ремонт дома запланирован на 2030, но в доме есть проблемы помимо старых протекающих труб.