Вопрос по регрессу от страховой компании Ингосстрах Я владелец застрахованного авто у

Вопрос по регрессу от страховой компании «Ингосстрах». Я владелец застрахованного авто у этой компании. В марте этого года произошло ДТП по моей вине, приехал комиссар, составил евро протокол, благополучно в этот же день я заявила в электронном виде с прикреплением файлов о случае ДТП по моей вине, отправив на почту в компанию и сделала пометку в приложении о страховом случае по моей вине. Обращение зарегистрировали (пришло уведомление). На этом все, проходит пол года, приходит от них смс, что мне нужно оплатить регресс на сумму 28200, а позвонив на горячую линию и узнать за что, мне ответили, что я не предоставила авто на оценку, за это с меня хотят взять деньги. Извещений не было как письменных, так электронных, так же не было звонков. Как в этой ситуации оспорить выставленный регресс компании «Ингосстрах»? И реально ли это?