2 месяца назад мы приобрели матрас премиум качества как заверяли по

Здравствуйте. 2 месяца назад мы приобрели матрас премиум качества как заверяли, по итогу через 2 месяца матрас пошел катышками и волнами. При покупке нас заверили, что на матрас действует гарантия 25 лет, мы даже уточнили тот факт, что а если будет пятно какое-то, сможем его вернуть или нет, нам сказали дада конечно. Что в итоге, мы написали бумагу о замене матраса, но через пару дней после этого я пролила напиток на матрас. Когда приехали менять матрас и увидели пятно, сказали что поменять нам его не смогут. В магазине тоже отказали. Но как так, если мы его хотим поменять не по причине пятна, а по причине некачественного матраса. Как нам быть, подскажите пожалуйста