Провайдер без всяких оповещений и предупреждений отключает интернет и лишает меня возможности

Question

Евгений

Чт 07 сен. 2023

г. Москва

Провайдер без всяких оповещений и предупреждений отключает интернет и лишает меня возможности

провайдер без всяких оповещений и предупреждений отключает интернет и лишает меня возможности работать, при обращении мне сказали, что проводятся работы на вышке, на вопрос почему меня не поставили в известность, что будет отключен интернет, они ответили, только то, что работы будут завершены к 2 часам ночи, то есть через 8 часов, могу ли я куда то написать заявление и требовать с них возврат денег за услуги и за их роутер, за подобный беспредел?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

2

Answer 1

Обращайтесь с претензией к поставщику услуг и требуйте компенсации всех расходов, издержек и т.д., поскольку Вы свои условия договора исполняете в полном объеме (оплачиваете услуги связи) с другой стороны- поставщик услуги- провайдер, обязанный обеспечивать бесперебойной подачей интернет трафика, обязанности не исполняет. В случае отсутствия ответа в установленный Вами срок либо игнорированием ответа, обращайтесь в суд.Подготовьте заранее статистику передачи данных за период.

Answer 2

Здравствуйте!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать - 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Е

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте - заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.