Беру постоянно одно и то же парфюмированное молочко для тела но на

Question

Анна

Ср 06 сен. 2023

г. Новосибирск

Беру постоянно одно и то же парфюмированное молочко для тела но на

беру постоянно одно и то же парфюмированное молочко для тела, но на днях купила, а дома обнаружила что запах у него не такой, какой обычно (всегда приятный яркий аромат кокоса, который долго держится на коже, а тут кисловатый неприятный запах с едва уловимым оттенком кокоса). срок годности в норме, аллергии не вызвал, в поддержке магазина сказали, что вряд ли можно будет вернуть/обменять есть ли согласно закону возможность вернуть или обменять крем? является ли он товаром ненадлежащего качества?

Защита прав потребителей

Ответы юристов:

1

Answer 1

Чтобы определить,является ли данный продукт товаром ненадлежащего качества, необходимо провести и получить заключение экспертизы.Но в Вашем случае расходы по ее проведению будут значительно выше, чем потеря денег за покупку. Скорее всего, возвратить товар не получится, так как Продавец всегда сошлется на Ваше субъективное мнение по поводу запаха и т.д. Попробуйте направить претензию по качеству товара продавцу, сошлитесь на ФЗ “О защите прав потребителей”, может вернут деньги (но не факт).